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案件情報

【継続募集!!】Web予約管理システム 受付デスク(ヘルプデスク)業務

単価

¥ 300,000 /月~¥ 600,000 /月

期間

2017年9月~長期予定

場所

東京都品川区

OS

Windows,Linux

開発言語

なし

DB

なし

DC

問い合わせ管理ツール

必要スキル

①【必須】
  ブラウザインターフェースの一般的な理解、操作
  ※ユーザレベル
・業務を理解する姿勢と一般的なコミュニケーション

②【尚可】
  ・英語力
  ※英語が苦手でも問題ありません

・Amadeus(アマデウス)の知識
  ※業務に参画しながら 覚えることか可能です

③【備考】
  ・参画後は E-ラーニングによる業務研修があります
  ・すでに有識者が参画しておりますので、サポートいたします

作業概要

■指定のツールにより、問い合わせがあった内容に対してマニュアルを元に、ツールでの回答を入力する
■マニュアルにない問い合わせについては、連携している社内組織に問い合わせる(電話、メールによる)
■連携組織内で解決できない内容については 別組織(インシデント解析セクション)へエスカレーションする

①24時間365日対応 【シフト勤務】
②3交代制